Optimale telefonische beschikbaarheid!
Wat
Datel Access levert hoogwaardige services waarmee ondersteuning wordt geboden bij het continue beschikbaar houden van uw telecommunicatievoorzieningen.
Hoe
Telecombeheer wordt toegepast middels de volgende services:
- Network Operation Centre (NOC).
- Calamiteitenschakeling.
- Kostenpulsen (Advice of Charge).
- Operationele servicepakketten.
Network Operation Centre (NOC)
Om het continue proces van telefonische beschikbaarheid te bewaken, worden de door ons geleverde systemen dag en nacht gemonitoord vanuit ons Network Operation Centre (NOC). De systemen worden d.m.v. een gecentraliseerd Monitoringplatform 24 uur per dag, 7 dagen per week gecontroleerd op basis van de operationele werking, wat zich vertaald in de uiteindelijke telefonische bereikbaarheid van de organisatie. Zodra calamiteiten worden waargenomen, zullen onze NOC medewerkers naast de geautomatiseerde acties, ervoor zorgdragen dat het communicatieproces zo spoedig mogelijk, doch binnen de gemaakte afspraken wordt hersteld.
Het NOC draagt zorg voor optimale telefonische beschikbaarheid, pro-actief beheer en directe service.
Calamiteitenschakeling
Met de calamiteitenschakeling levert Datel Access maatwerk binnen bedrijfskritische omgevingen. De calamiteitenschakeling wordt, in combinatie met een extra telefoonlijn, ingezet als back-up van de bestaande telefoonlijn(en). Is er bijvoorbeeld een kabelbreuk of storing in het openbare telefoonnetwerk, dan wordt het inkomende telefoonverkeer omgeleid naar de back-up telefoonlijn, waarbij de calamiteitenschakeling het bestaande nummerplan (telefoonnummers) weer hersteld. Is er een probleem met de telefooncentrale en kunnen er geen gesprekken meer worden beantwoord, dan zorgt de calamiteitenschakeling ervoor dat de inkomende gesprekken extern worden omgeleid naar de voor u meest belangrijke telefoonnummers.
Kostenpulsen (Advice of Charge)
Met het genereren van kostenpulsen worden de kosten per telefoongesprek geregistreerd. De kostenpulsen worden doorgegeven aan het kostenregistratiesysteem, waarna de gesprekskosten individueel of per groep in kaart worden gebracht.
De Advice of Charge (AOC) toepassing wordt ingezet voor:
- Voice over DSL verbindingen die niet beschikken over kostenpulsen.
- kostenregistratiesystemen die uitsluitend op kostenpulsen kunnen registreren.
- het eenvoudig beheren van kostenregistratietabellen.
Operationele servicepakketten
Ook na implementatie van de door ons geleverde diensten en services, is het zaak de telefonische beschikbaarheid te waarborgen. Dit is mogelijk door het afsluiten van op maat gesneden operationele servicepakketten.